よくある質問

最近寄せられる質問

• アカウント情報（生年月日）を変更したい
• 自分のMark!やFan!に対してついたコメントを削除するには
• 作品がみつからない
• 広告を表示しないようにして欲しい

オンライン試写会について

• オンライン試写会で映像が再生されない
• オンライン試写会で、推奨環境が整っているはずなのに再生されない（または、再生が途切れる）
• オンライン試写会が、どこから見られるのか分からない
• エラーコードが表示され、視聴できない
• オンライン試写が途中止まってしまったが、もう視聴できないのか
• オンライン試写会を視聴途中で視聴終了時刻を過ぎた場合どうなるのか

問題の解決方法

• 「メールアドレスまたはパスワードに誤りがあるか、アカウントが一時的にロックされています。」と表示される。（PC使用）
• 上映スケジュールの位置情報の取得ができなくなってしまった。(PC使用)
• Filmarks IDを変更したい
• レビューを投稿しようとしたが、投稿ボタンが表示されない。（PC使用）
• Filmarksのアップデートができない（iOS使用）
• お問い合わせをしたが返信がないとき

8件の記事をすべて表示

その他について

• ご意見・ご要望について
• 外部連携サービスに関して