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Filmarksのアップデートができない(iOS使用)

質問≫

アプリを開くと『アップデートのお知らせ』という表示が出ます。指示通りタップすると『アップデート』の表示があるはずが 『開く』との表示があり、その『開く』をタップするとまた最初からになってしまいます。どうしたらいいですか?(iOS使用)

 

回答≫

調査しましたところ、お使いの端末側でApp Storeのキャッシュ(古い情報)を読み込んでしまい、同じバージョンのアップデート画面が表示されてしまう場合があります。

以下のいずれかを一度お試しください。

 

リロードする:

情報を再度読み込みすると、古い情報が更新され、正常にアップデートされます。

Filmarksアプリ側で『アップデート』のアラートをタップし、表示されるApp Storeの画面を指で上から下へ引っ張っていただくと、 情報の再度読み込みが出来ます。一度お試しください。

 

キャッシュの削除をする:

リロードでも解決されない際には、safariのキャッシュを削除していただければ解決する場合もございます。

safariのキャッシュの削除については、下記サイトをご確認ください。

Softbank サポートページ 

※safariのキャッシュを削除されますと、履歴やcookie情報が削除されます。

そのため、よくアクセスするページのURLやsafariからよくログインするアカウント・パスワードは 一旦手元で管理されることをおすすめします。 safariのサポートに関しましては、Filmarksのサポート対象外であるため お客様のご判断の元、ご対応いただければ幸いです。

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